Gerente de Jornada do Cliente

A CRM é referenciada em todo país como a MAIOR e MELHOR empresa especialista em softwares e plataformas de gestão do mercado.

Estamos a procura de pessoas dispostas a encarar desafios e fazer diferente. O embarque está próximo, topa encarar essa missão com a gente?

• Responsável pela gestão estratégica e de pessoas do Squad CRM alocado no cliente; 
• Atuar no cliente CRM, apoiando novos negócios a CRM, assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões estabelecidos; 
• Gerenciar e desenvolver a equipe de consultores e especialistas alocados no cliente, através da administração das entregas e rotinas de atividades; 
• Gestão de conflitos e soluções; 
• Atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios; 
• Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais; 
• Conexão e sinergia com executivos de contas; 
• Identificação de novas oportunidades de negócio com base no acompanhamento de projetos dentro do cliente. 

• Conhecimento em regras de negócio; 
• Vivência como fornecedor, atuando dentro de clientes, impulsionando estratégias da empresa; 
• Vivência com implantação de projetos e acompanhamento de performance; 
• Vivência com liderança de pessoas; 
• Conhecimento em KPIs de negócios; 
• Conhecimento e vivência no mundo de tecnologia; 
• Atenção aos detalhes e cuidado com as pessoas e o negócio; 
• Disponibilidade de atuar de forma hibrida em São Paulo capital. 



Diferencial: 

• Conhecimento e vivência no mundo TOTVS; 
• Conhecimento em metodologia ágil SCRUM. 

-Liberdade para ser quem você é. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos CRM!

-Ações e programas voltados a desenvolvimento, clima e cultura;

-Programas de liderança para apoiar a sua carreira e ajudar a construir times incríveis;

-Trabalhar e trocar conhecimentos diários;

-Flexibilidade nos seus horários;

-Estrutura horizontal;

-Dress code livre.

Somos CRM Services e nascemos em 2009, desde então ocupamos todo Brasil. Somos movidos por inovação, provocamos rupturas e transformações, ampliando a capacidade de gestão e desempenho nas empresas. 

Somos apaixonados por tecnologia e fazemos das pessoas, nosso vetor de crescimento. Nosso diferencial vai além da consultoria em Software de Gestão e isso nos faz referência em todo país como uma empresa que promove o desenvolvimento com escalabilidade e performance. 

Formada por talentos, aqui só tem gente descolada, louca por desafios e resultados! Reunimos o principal grupo de analistas seniores do país, com mais de 20 anos de experiência em extrair o máximo do potencial do seu ERP, responsáveis pela entrega de mais de 500 projetos e 360 mil horas de atendimento para grandes empresas. Geramos produtividade, ROI, crescimento escalonado e competitividade baseados em uma metodologia própria mesclada às melhores práticas de mercado. 

A chave do nosso sucesso são as pessoas, por isso proporcionamos um ambiente de trabalho atraente e que provoca a criatividade e inovação. Apoiamos, desafiamos e inspiramos uns aos outros todos os dias e, nesse clima, combinado com capacitação, conhecimento, experiência e oportunidades, realizarmos mais do que muitos pensam ser impossível.